Service enhetstyper
Serviceenhetstyper i Dibbel knytter servicearbeid til riktige enheter og skjema, og gir grunnlag for avtaler og oppfølging.
Sist oppdatert
Serviceenhetstyper i Dibbel knytter servicearbeid til riktige enheter og skjema, og gir grunnlag for avtaler og oppfølging.
En serviceenhetstype definerer hvilken type enhet som skal følges opp i servicearbeid, og hvilke skjemaer som er tilgjengelige for dette. Skjemaene kobles direkte til enheten og kan senere brukes i serviceavtaler. På denne måten sikres riktig innhold og struktur, slik at oppfølgingen blir standarisert og gir et konsistent grunnlag for kontroller og avtaler med kunden.
En serviceenhetstype kan opprettes av både Back Office (BO) og feltpersonell, avhengig av arbeidsoppgave og systeminnstillinger. I praksis gjøres dette ofte av roller med ansvar for planlegging eller gjennomføring av servicearbeid. Tilgangen styres av brukerens rettigheter og eventuelle kundeinnstillinger.
Før en serviceenhetstype opprettes, må behovet være avklart med kunden, og nødvendige godkjenninger og økonomisk dekning må være på plass. Det er vanlig at enhetstype defineres i forkant av en serviceavtale, slik at den kan knyttes korrekt ved opprettelse.
En serviceenhetstype kan knyttes til serviceavtaler, og indirekte til prosjekter, tilbud, ordre og bygninger gjennom serviceavtalen.
Sist oppdatert