Service enhetstyper

Serviceenhetstyper i Dibbel knytter servicearbeid til riktige enheter og skjema, og gir grunnlag for avtaler og oppfølging.

Serviceenhetstyper i Dibbel

En serviceenhetstype definerer hvilken type enhet som skal følges opp i servicearbeid, og hvilke skjemaer som er tilgjengelige for dette. Skjemaene kobles direkte til enheten og kan senere brukes i serviceavtaler. På denne måten sikres riktig innhold og struktur, slik at oppfølgingen blir standarisert og gir et konsistent grunnlag for kontroller og avtaler med kunden.

---

Nødvendige tilganger og autorisasjoner

En serviceenhetstype kan opprettes av både Back Office (BO) og feltpersonell, avhengig av arbeidsoppgave og systeminnstillinger. I praksis gjøres dette ofte av roller med ansvar for planlegging eller gjennomføring av servicearbeid. Tilgangen styres av brukerens rettigheter og eventuelle kundeinnstillinger.

---

Forutgående aktiviteter

Før en serviceenhetstype opprettes, må behovet være avklart med kunden, og nødvendige godkjenninger og økonomisk dekning må være på plass. Det er vanlig at enhetstype defineres i forkant av en serviceavtale, slik at den kan knyttes korrekt ved opprettelse.

---

Avhengigheter til andre prosesser eller systemer

En serviceenhetstype kan knyttes til serviceavtaler, og indirekte til prosjekter, tilbud, ordre og bygninger gjennom serviceavtalen.

---