Felix

Tilpass Felix til virksomhetens arbeidsmåter med instrukser

Under Innstillinger → Felix kan du tilpasse hvordan Felix arbeider for avdelingen ved å gi ham kontekst, instrukser og føringer som skal tas hensyn til når han hjelper brukerne.

Dette gjør det mulig å tilpasse Felix til virksomhetens egne arbeidsmåter og behov, uten at den samme informasjonen må gis på nytt i hver samtale.

Tilpass Felix til virksomheten

Innstillingene for Felix er delt inn i to typer instrukser:

Basisinstruks

Basisinstruksen er den grunnleggende instruksen Felix alltid har tilgjengelig når han hjelper brukerne i avdelingen. Her passer det å legge inn informasjon og føringer som skal gjelde uavhengig av hvilken oppgave brukeren arbeider med. Det kan for eksempel være informasjon om virksomheten, visjon og verdier og overordnede prinsipper for hvordan dere arbeider.

Eksempel: Et elektrofirma kan legge inn informasjon om hvilke typer oppdrag virksomheten utfører, hvordan Felix skal kommunisere med brukerne og generelle arbeidsmåter som skal følges. En basisinstruks for et elektrofirma kan se slik ut:

Instrukser

Instrukser brukes når føringer og arbeidsmåter bare skal være relevante i bestemte sammenhenger. Her kan du gi Felix konkrete rutiner, fremgangsmåter, kontrollspørsmål eller annen informasjon han skal ta hensyn til når han hjelper brukerne.

Instruksene kan knyttes til relevant kontekst som personer, temaer, maler, prosjekter, ordre og dokumentasjon. Dette gjør det mulig å gi Felix mer spesifikke føringer for ulike arbeidsområder og situasjoner.

Navn og undertittel

Navn og undertittel gir Felix viktig kontekst om instruksen. Bruk et tydelig navn som beskriver hva instruksen gjelder, og en undertittel som forklarer når den skal brukes.

Skriv instruksen

Beskriv hva Felix skal gjøre, når og hvordan. Instruksen kan for eksempel inneholde arbeidsmåter, rutiner, fremgangsmåter, kontrollspørsmål eller andre føringer Felix skal følge.

Hold instruksen kort og konkret.

Knytt relevant informasjon til instruksen

Du kan gi Felix mer kontekst ved å tagge relevant informasjon direkte i instruksen. Skriv @ for å finne og knytte til for eksempel dokumentasjon, maler, personer, temaer, prosjekter eller ordre.

Eksempel:

Eksempel Elektro ønsker at Felix skal ta utgangspunkt i virksomhetens egne HMS-rutiner når han hjelper brukerne med SJA. Det kan løses ved å opprette en egen instruks og knytte relevant dokumentasjon til denne.

Flere instrukser

I motsetning til basisinstruksen som det kun kan opprettes én av, kan du opprette flere instrukser tilpasset ulike arbeidsområder og situasjoner. På denne måten kan Felix få mer spesifikke føringer ut fra hva brukeren arbeider med.

Administrer instrukser

Aktivere eller deaktivere Nye instrukser er automatisk aktive. Dersom en instruks ikke skal brukes i en periode, kan du enkelt deaktivere den ved å skru av "Aktiv" på siden for instruksen.

Redigere Klikk på de tre prikkene til høyre for instruksen og velg "Rediger".

Husk å lagre endringene når du er ferdig.

Sett som basisinstruks Du kan gjøre en vanlig instruks om til basisinstruks ved å klikke på de tre prikkene og velge "Sett som basisinstruks".

En basisinstruks kan på samme måte gjøres om til en vanlig instruks ved å velge Fjern som basisinstruks.

Slette Klikk på de tre prikkene til høyre for instruksen og velg Slett for å slette instruksen.