Kom i gang med e-post i Dibbel

Finn e-posttråder og følg kommunikasjon på tvers av kunder, prosjekter og ordrer i Dibbel.

E-post i Dibbel

E-postfunksjonen i systemet samler kommunikasjonen på ett sted, slik at du kan skrive og følge opp dialog direkte i systemet, samtidig som du kan holde deg oppdatert og svare videre via e-post utenfor systemet.

Finne frem

E-post er tilgjengelig flere steder i systemet. Du kan enten bruke den sentrale innboksen, eller gå direkte inn på en ressurs for å se tilhørende e-poster.

Fra hovedmeny

• Gå til hovedmenyen og velg "E-post".

• Her får du tilgang til en samlet oversikt over alle e-posttråder i bedriften, på tvers av kunder, prosjekter og ordrer.

• Fra denne siden kan du både sende nye e-poster og følge opp eksisterende dialoger.

• Klikk på plus-tegnet øverst på sidemenyen for å opprette en ny e-post:

• Du kan bruke søkefeltet til å finne spesifikke e-posttråder basert på for eksempel mottaker, emne eller innhold.

• Du kan også filtrere visningen og velge mellom alle, åpne, løste og arkiverte tråder. Dette gjør det enkelt å finne og prioritere hvilke henvendelser som krever oppfølging.

Fra kundeside

• Gå til ønsket kunde og åpne E-post-fane for å se e-posttråder knyttet til denne kunden. Dette gir deg en samlet oversikt over dialog og historikk.

Fra prosjekt

• Gå til ønsket prosjekt og velg "E-post" i prosjektmenyen.

• Her får du en samlet oversikt over e-posttråder knyttet til prosjektet, med status og hvem som følger opp.

Fra ordre

• Gå til ønsket ordre og velg "E-post" i menylinjen.

• Her får du en samlet oversikt over e-posttråder knyttet til ordren, med status og hvem som følger opp.

Hvordan det fungerer

E-post i Dibbel er knyttet til arbeidet du gjør og følger kundene, prosjektene og ordrene du jobber med.

Når du sender eller mottar en e-post, blir den automatisk koblet til riktig ressurs og samlet i en e-posttråd. Dette gjør det enkelt å holde oversikt over dialog og historikk på ett sted.

E-posttråder kan også tildeles en ansvarlig, slik at det er tydelig hvem som følger opp. Samtidig kan flere følge med og bidra i dialogen ved behov. Se mer om hvordan man sender og mottar e-poster i Sende og motta e-post